デジ部運営責任者
新卒でソフトバンクに入社。SE本部にて、営業とネットワークの設計・構築業務を経験。大学時代にWEBマーケティングの仕事を受注していた経験から、法人マーケティング本部に希望を出し異動。
法人マーケティング本部では、自社サイトの運用を担当。売上に直結する仕事をするために転職。
東証一部上場グループのTV通販会社にてWEBマーケティング・EC業務を担当。TV通販のECに留まらない新規獲得の施策を数々推進し、会社全体の売上に占めるWEB売上比率を2倍にすることに成功。入社2年目にWEBが課として独立するのに伴い、リーダーへ昇進。
現在は2名のマネジメントを行い、WEBマーケティングの戦略立案とプレイヤーを兼務。
職務経歴詳細
ソフトバンク SE本部時代
新卒で3年従事しました。
担当業務
- 自社商材・協業会社商材のセールス
- ITインフラ改善の提案
- ITインフラ導入のプロジェクトリーダー
主なプロジェクト
大手私鉄における車掌向けiPad500台、専用NW構築プロジェクトのセールスを開始。受注後は、設計構築のプロジェクトリーダーとしてプロジェクトを推進。グループ会社全体のモデルケースとなるプロジェクトであったため、要件定義が難航。スケジュール遵守のため、テスト機の確認作業と迅速なテスト機の作成を何度も実施し、要件のミスコミュニケーションを減らす。結果、顧客要望通りの納期を実現。
ソフトバンク 法人マーケティング本部時代
希望異動制度に出願、大学時代にWEBマーケティングの仕事を受注していた経験をアピールし、倍率100倍の中、合格。
8ヶ月従事しました。
担当業務
- 自社WEBページのメンテナンス、SEO対策
- 自社WEBサーバの運用
- マーケティングオートメーション企画のWEB担当
主なプロジェクト
Yahooショッピング出店企業リストに対してのマーケティングオートメーションプロジェクトが発足、サイトのライティング・構成企画を担当。社内初企画のため、顧客へのグループインタビューの結果をもとに訴求ポイントを把握、サイトの構成に盛り込んだ。結果、サイト訪問者の2%の顧客と新規取引を開始につなげた。
TV通販会社のWEBマーケティング・EC時代
売上を作るのに直結する仕事をするために転職。現職。
担当業務
- 自社ECサイトの運営、広告運用、販促施策の立案、実施
- Amazon、楽天、Yahooショッピングの運営、広告運用、販促施策の立案、実施
- RFM分析を用いた顧客分析
主なプロジェクト
【エアーベッド商品のN1分析を軸にしたLPO】
エアーベッド商品のTV通販番組経由LPにおけるCVRの120%向上を目標として設定。
ヒートマップによる定量的な分析では、問題点はわかるが改善点がわからなかったため、5人のお客様にWEBインタビューを行い、顧客行動観察と背景のリサーチを行った。
その結果、お客様が重要視していたのは、信頼できる商品かどうかと、TVで見逃した部分の確認と判明。改善施策として、30日返品保証と1年間商品保証を強調。また、どこに情報があるのかわかりづらい縦長LPからタブで切り替え方式に変更した。その結果、CVRを120%改善。
このN1分析は、他商品にも展開してCVRがアップしているので、再現性が高く、他業界でも展開できると考えています。データによる定量的な改善だけでなく、画面の向こうにいる1人のお客様に向けた定性的な改善の両軸を考えることを重要視しています。
【新商品のトランポリン商品をAmazonの特性を理解して広告運用】
新商品のトランポリン商品をAmazonでリリースし、ベンチマークのカテゴリ8位の商品を超えることを目標として設定。
今までのAmazon運用経験を通じて、大型セールの時に広告数値が良くなるとわかっていたので、広告成果を最大化するためにリリース日を調整。競合のリサーチを行い、お客様が検索するときのキーワード、購買の時に参考にする情報、クリックしたくなるメイン画像を分析し、商品のリリース日に向けてスケジュールを組み商品ページの作り込みを実施。
2日間のセール当日も競合の動きを1時間ごとに確認して、入札CPCや出稿先を細かく調整。
結果として、ベンチマーク商品を超えるカテゴリ3位に上げることができ、売上も当初の予定を超える300万円を達成。
広告は細かい入札額の調整も重要な要素ではあるが、最終的な成果は集めたアクセスをどうやって目的のゴールに導くことができるかで決まるので、お客様の動線まで考慮する部分までセットで考えることで再現性の高い広告運用ができると考えます。